Informativa sui rimborsi

Rendere un prodotto acquistato

Se i prodotti che hai acquistato sul nostro sito non ti soddisfano, potrai renderli entro 14 giorni dalla data di ricezione, seguendo le istruzioni qui di seguito:

Procedura di Reso

Assicurati che i prodotti che stai rendendo, siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i gadget che li compongono, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare alcun rimborso. I prodotti resi senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutati e rispediti al Cliente.

Scrivi una e-mail a shop@woph.art con oggetto “return”.
Nel testo inserisci il numero d’ordine che trovi in fattura, i dettagli degli articoli da restituire e il motivo della restituzione. Attendi la nostra risposta dove ti forniremo il numero di autorizzazione e i documenti da apporre sul pacco.

Incolla il documento di viaggio che ti abbiamo inviato sulla scatola dell’imballo originale (o su un'altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata. Attendi il ritiro del corriere.

Costi sul prodotto reso

I costi di spedizione per il prodotto reso, sono a carico dell’acquirente. Verranno anticipati da woph.art e detratti al momento del riaccredito:

ITALIA / SAN MARINO / VATICANO € 10

UNIONE EUROPEA E REGNO UNITO € 20

RESTO DEL MONDO € 50

Cambi

Non è possibile effettuare cambi. Nel caso in cui desideri un prodotto differente, occorre rendere l’acquisto precedente e procedere con uno nuovo.

Merce difettosa

Qualora si riscontrino dei difetti all’arrivo della merce, prima dell’utilizzo, si prega di segnalarli tempestivamente via e-mail a shop@woph.art, includendo alcune foto. Nel caso in cui si tratti di difetto di fabbricazione, woph.art ne risponderà interamente. Una volta ricevuto il reso, woph.art procederà al rimborso.

Rimborsi

Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui woph.art  ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate. Il riaccredito viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Ricordiamo inoltre che il rimborso riguarda solamente il prezzo di acquisto degli articoli, e non includerà spese di spedizione e oneri doganali, che rimarranno a carico del Cliente.